معلومات العطلة

معلومات الحجز

  • نحن نقبل الحجوزات  حتى 5 أشهر مقدماً.
  • يُرجى الحجز في وقتٍ مبكرٍ حيث تمتلئ أماكن الحجز سريعاً في فصليّ الربيع والخريف.
  • وأثناء القيام بالحجز، يُرجى التحقق أولاً من توافر نوع غرفتك المطلوب، ثم أدخل اختيارك في تقويم الحجز.
  • وبناءً على توقيت آخر عملية تحميل لمعلومات توافر الغرف، قد لا نتمكّن من الاستجابة إلى طلباتك.
  • وسوف نتحقق من توافر الغرف، ومراسلتك بالبريد الإلكتروني مرة أخرى في غضون يوماً أو اثنين لعمل حجزٍ مبدئي.
  • إذا مرّ يومان، و لم تتلق أي ردّ منّا، يُرجى التواصل معنا على info@shouan.kyoto.jp. (ولزيادة التأكيد، يُرجى مراجعة مجلد البريد غير المرغوب فيه أيضاً)
  • عندما نتلقى منك تأكيداً بالبريد الإلكتروني مرةً أخرى، سيتم إتمام عملية الحجز.
  • يُرجى الرد على البريد الإلكتروني الخاص بالحجز المبدئي في غضون 3 أيام لإتمام عملية الحجز الخاصة بك. ويُرجى العلم بأنه إذا لم نتلق رداً على البريد الإلكتروني الخاص بالحجز المبدئي خلال 3 أيام، سيتم إلغاؤه. (يُرجى إخطارنا حتى إذا كنت لا ترغب في إتمام عملية الحجز.)
  • يُرجى الاتصال للقيام بالحجز إذا كان تاريخ وصولك خلال مدة تقل عن 3 أيام. على هاتف: 075-468-1386
  • يُرجى العلم بأنه يتم قبول الحجوزات عبر الهاتف حتى الساعة 21:00 فقط، وسيتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة بعد هذا الوقت في اليوم التالي.
  • السعر قابل للتغيير البسيط تبعاً للتاريخ.
  • يُرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في الحصول على غرفةٍ خاصةٍ أو غرفٍ متعددةٍ.
  • وكفندق قديم في Kyoto Machiya، لم يتم تثبيت مانع الضوضاء. ولذلك، نخشى أنه لا يمكن استيعاب الأطفال دون سن 6 سنوات في Shouan.
  • ونحن نقدّر تفهمكم وتعاونكم.

سياسة الإلغاء

  • إذا كنت ترغب في إلغاء أو إجراء أية تغييرات على الحجز، يُرجى الاتصال بنا قبل 8 أيام على الأقل من موعد وصولك المقرّر.
    سيتم فرض رسوم على إلغاء الحجز عند طلب أية تغييرات أو إلغاءٍ للحجوزات في مدة أقل من 8 أيام مقدماً.
  • نفس اليوم أو عدم الحضور / تطبّق الرسوم بنسبة 100%
    في يوم واحد سابق / تطبّق الرسوم بنسبة 80%
    عند الإلغاء في غضون 2-7 أيام قبل تاريخ الوصول / تطبّق الرسوم بنسبة 50%
    عند الإلغاء قبل 8 أيام أو أكثر قبل تاريخ الوصول / لا توجد رسوم على إلغاء الحجز
    ※ يُرجى إبلاغنا بشأن أية تغييرات في أقرب وقت ممكن.

طريقة الدفع

  • يُستحق دفع المبلغ بالكامل نقداً فقط عند تسجيل الوصول بالفندق.